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FAQ

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Cerca tra le FAQ

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Le domande più frequenti

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” admin_label=”DOMANDE più FREQUENTI” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Il sistema non riconosce la mia partita iva, perché?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Verifica di aver digitato correttamente le 11 cifre che compongono la tua partita iva e che la stessa non sia già collegata a un account Memento. Se le cifre digitate sono corrette effettua refresh della pagina e ripeti la procedura. Nel caso in cui il problema persista, prova ad aprire il link da un altro browser e se il malfunzionamento persiste, contattaci scrivendo a supporto@bflows.net

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Devo necessariamente collegare il mio gestionale?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Per usufruire dei vantaggi di Memento, è fortemente consigliato collegare il tuo gestionale con il nostro servizio. In questo modo potrai: tenere sempre sotto controllo le tue fatture e decidere quali trasmettere a Bflows per accelerare gli incassi. Nel caso non abbia un gestionale, puoi scegliere di caricare manualmente le tue fatture. [Vai alla sezione “Come caricare manualmente le mie fatture”]

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Non riesco a collegare Fatture inCloud, come risolvo?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Ti invitiamo a verificare che tutti i passaggi descritti QUI e nella nostra Guida ufficiale siano corretti e a riprovare. Nel caso in cui non sia stato possibile collegare il tuo gestionale, ti invitiamo ad aprire un Ticket richiedendo assistenza al nostro team. Ti forniremo una risposta nel più breve tempo possibile.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali sono le azioni da fare e a che cosa servono?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Per avere sempre sotto controllo lo stato dei pagamenti delle tue fatture puoi creare dei promemoria e programmare i contatti con i tuoi clienti e fornitori secondo la modalità che preferisci (telefono o mail). In questo modo il tuo lavoro sarà sempre aggiornato.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ specialty=”on” padding_top_bottom_link_1=”false” padding_left_right_link_1=”true” disabled_on=”on|on|off” admin_label=”DESKTOP” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_color=”#176dad” width=”100%” max_width=”100%” inner_width=”100%” inner_max_width=”100%” custom_margin=”0px||0px||false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” sticky_position=”top” da_disable_devices=”off|off|off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][/et_pb_column][et_pb_column type=”3_4″ specialty_columns=”3″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_row_inner column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_color=”#176dad” custom_padding=”14px||14px||true|” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column_inner type=”1_2″ saved_specialty_column_type=”3_4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”left” header_text_color=”#FFFFFF” header_font_size=”37px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”center” header_2_text_color=”#FFFFFF” header_2_font_size=”37px” header_3_font=”Asap|700|||||||” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#565d5e” header_3_font_size=”37px” text_orientation=”center” custom_margin=”18px||||false|false” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”off|desktop” header_font_size_tablet=”37px” header_font_size_phone=”22px” header_font_size_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”on|phone” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]

FAQ

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DOMANDE FREQUENTI

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Primi passi

[/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Registrazione” module_id=”registrazione” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Registrazione

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[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come contattare l’assistenza?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Per contattare l’assistenza scrivi a supporto@bflows.net ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Non riesco a collegare Passepartout, come risolvo?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Ti invitiamo a verificare che tutti i passaggi descritti nella nostra Guida siano corretti e a riprovare. Nel caso in cui non sia stato possibile collegare il tuo gestionale, ti invitiamo ad aprire un Ticket richiedendo assistenza al nostro team. Ti forniremo una risposta nel più breve tempo possibile.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Non riesco a collegare VTiger, come risolvo?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Voglio usare un gestionale non presente in elenco, come procedo?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Se il tuo gestionale non è presente in elenco, niente paura! Ti invitiamo ad aprire un Ticket per ricevere il supporto necessario dal nostro team tecnico.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso caricare manualmente le fatture?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, è possibile caricare manualmente le fatture in pochi clic seguendo la procedura indicata nella nostra Guida.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Il sistema accetta tutti i formati di fatture?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

No, è necessario caricare le fatture in formato xml, csv e zip.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Non riesco a caricare manualmente le mie fatture, che faccio?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Verifica che le fatture che stai caricando siano nei formati accettati (xml. e csv.). Se il problema persiste contatta il nostro team tecnico

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso saltare questo step?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

No, perché non avresti la possibilità di accedere alle funzionalità della piattaforma.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Non ricordo la password, come procedo?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Se hai scordato la password puoi ripristinarla cliccando su “Ho dimenticato la password” e seguendo la successiva procedura guidata.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Non ricordo il mio ID, come procedo?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Il tuo ID è la mail con la quale hai perfezionato la registrazione alla piattaforma Memento

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso accedere alla piattaforma da più dispositivi (es. tablet, smartphone) usando sempre le stesse credenziali?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, non ci sono limiti nell’associare più dispositivi allo stesso account.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=”Azioni” module_id=”azioni” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Azioni

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”A che cosa serve questo menù?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

In questo menù puoi organizzare e creare promemoria e comunicazioni verso i tuoi clienti e fornitori, scegliendo la modalità di contatto che preferisci (mail, telefonata). In questo modo terrai traccia di tutte le comunicazioni e dei pagamenti in sospeso.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Che cosa posso fare usando la funzione aggiungi?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Con questa funzionalità puoi comporre dei messaggi di contatto verso i tuoi clienti e fornitori usando dei tag dinamici che ti suggeriscono le formule più appropriate di comunicazione.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Che cosa posso fare con la funzione azione personalizzata?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Con questa funzionalità puoi comporre dei messaggi di contatto verso i tuoi clienti e fornitori usando dei tag dinamici che ti suggeriscono le formule più appropriate di comunicazione.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cos’è un tag dinamico?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Il campo dinamico (detto anche tag dinamico) è il tuo migliore amico. Si tratta infatti di una funzione che ti permette di includere dei “segnaposto” che personalizzeranno in automatico i tuoi messaggi, rendendoli efficaci in pochi clic. Per includere, ad esempio, il riepilogo della situazione cliente nella tua comunicazione ti basterà cliccare sul tag dinamico di riferimento.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali sono le azioni urgenti e quali sono quelle programmate?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Le azioni urgenti e e le azioni programmate sono decise da te secondo le priorità che individuerai.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A che cosa serve il tasto salva log telefonata?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Il tasto serve per lasciare traccia di una conversazione telefonica con un cliente o un fornitore che hai contattato.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Che informazioni trovo nella voce timeline?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Consultando questa voce avrai l’elenco aggiornato delle comunicazioni tra te e il cliente o fornitore in questione.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Che informazioni trovo nella voce fatture?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Consultando questa voce trovi l’elenco aggiornato di tutte le fatture che riguardano il tuo cliente o fornitore selezionato.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A che cosa si riferisce la voce tot. in sospeso?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

La voce tot. in sospeso si riferisce all’importo dovuto dal cliente in questione e che devi ancora incassare.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=”Conosciamoci” module_id=”conosciamoci” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Conosciamoci

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Dove trovo i miei dati?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Puoi verificare e aggiornare i tuoi dati ogni volta che lo desideri, accedendo al menu in alto a destra, cliccando sulla voce “Profilo”. Ricorda sempre di salvare eventuali modifiche prima di lasciare la schermata dedicata.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come faccio a modificare la password?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Puoi modificare la tua password tutte le volte che lo desideri, accedendo alla voce “Profilo”, nel menu in alto a destra. Ricorda sempre di salvare eventuali modifiche prima di abbandonare la schermata dedicata.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ho perso la mia password come la recupero?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Se non ricordi la tua password, puoi recuperarla cliccando “Non ricordo la password” dal link di accesso alla piattaforma.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Perché devo comunicare i miei dati personali e aziendali?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

I tuoi dati sono essenziali ai fini della corretta registrazione e del successivo funzionamento della piattaforma.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”I miei dati sono al sicuro?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

I tuoi dati sono al sicuro e sono usati solo per le finalità indicate e non saranno mai comunicati a terzi.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Dove trovo la Privacy Policy?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Trovi la Privacy Policy nella schermata di accesso alla piattaforma oppure cliccando su questo link.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A che cosa serve il campo %22Impostazioni di pagamento%22?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Questo spazio serve per indicare il tempo medio di pagamento della fattura.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso saltare questo step?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

No. La compilazione dettagliata di tutti i campi richiesti è fondamentale per il buon funzionamento del servizio offerto.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso modificare i miei dati aziendali?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Puoi modificare i tuoi dati aziendali accedendo alla voce dedicata nel menu in alto a destra.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ho una nuova partita iva. Devo fare una nuova iscrizione alla piattaforma?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, la piattaforma legge le fatture legate a una determinata partita iva.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ho più società: devo avere più account sulla piattaforma?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, ogni singola società ha un suo account dedicato.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso passare da un account all’altro restando all’interno della piattaforma?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, la piattaforma legge le fatture legate a una determinata partita iva.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ho chiuso la mia partita iva: che cosa devo fare?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Se non hai più un’attività perché cessata e non hai necessità di un account Memento puoi avviare la procedura di disconnessione dal servizio come descritto nella Guida.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Che cosa sono le A.P.I. e a cosa servono?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Le chiavi A.P.I. sono codici che permettono di mettere in comunicazione la piattaforma Memento con altre piattaforme e servizi (vedi la Guida per approfondire gli aspetti tecnici).

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso rigenerare le chiavi A.P.I.?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì. Le chiavi A.P.I. possono essere rigenerate in qualunque momento ma, ogni volta che effetui questa operazione devi aggiornare tutte le applicazioni che le utilizzano, impostando i nuovi valori.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Che cosa succede se le rigenero?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Se rigeneri le tue chiavi A.P.I. dovrai aggiornare tutte le applicazioni che le utilizzano sulla base dei nuovi parametri.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso saltare questo passaggio?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, effettua questo passaggio solo se strettamente necessario.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=”Dashboard” module_id=”dashboard” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Dashboard

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Che cosa trovo in questa sezione?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

In questa schermata trovi una panoramica aggiornata relativa ai tuoi volumi finanziari e all’andamento dei tuoi incassi.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come faccio a sapere quanti utenti sono autorizzati a usare la piattaforma?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Puoi verificare quanti utenti sono stati da te autorizzati a usare la piattaforma accedendo alla voce “Utenti” che trovi nel menu in alto a destra. Attenzione: questa funzionalità è attiva solo per gli Admin dell’account.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Che poteri ha l’Admin nella piattaforma?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

L’Admin è il ruolo più alto all’interno della piattaforma. L’unico che può fornire o limitare l’accesso a nuovi collaboratori.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali ruoli sono disponibili all’interno della piattaforma?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Oltre all’Admin è possibile inserire nuovi collaboratori che potranno gestire i flussi all’interno della piattaforma, ma non potranno aggiungere o rimuovere nuovi membri.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Che differenza c’è tra i ruoli di Admin e collaboratori?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

L’Admin è autorizzato ad effettuare qualsiasi operazione all’interno della piattaforma. I collaboratori, cioè gli utenti aggiunti in un secondo momento, possono gestire flussi, ma non possono inserire nuovi membri.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come faccio ad aggiornare l’elenco degli utenti?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Puoi aggiornare l’elenco degli utenti accedendo alla voce “Utenti” dal menu a tendina, in alto a destra e cliccando su “Aggiungi utenti”. Ricorda sempre di salvare le modifiche apportate prima di lasciare la schermata dedicata. Attenzione: questa funzionalità è attiva solo per gli Admin dell’account.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Che ruolo verrà assegnato ai collaboratori aggiunti in piattaforma?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

I collaboratori aggiunti avranno poteri gestionali sui flussi di lavoro in piattaforma in base a quanto deciso dall’Admin.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso saltare questo passaggio?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Questo passaggio non è obbligatorio ed è quindi possibile passare al successivo. Ma ricorda: avere un collaboratore all’interno della piattaforma Memento può essere un grande aiuto per la gestione amministrativa della tua attività.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cos’è la dashboard?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

La dashboard è la schermata nella quale si trovano tutti i dati relativi ai volumi finanziari e agli incassi.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Che informazioni contiene?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

La dashboard contiene le informazioni di dettaglio sulle transazioni e sul relativo ammontare delle somme ancora a te dovute.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A che cosa serve?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Attraverso la dashboard verifichi e monitori gli andamenti degli incassi relativi alle tue fatture.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali azioni posso compiere da questa schermata?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

In questa schermata puoi programmare le azioni relative al recupero delle somme dovute e programmare nel tempo i vari tipi di contatto nei confronti dei tuoi clienti.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][/et_pb_column_inner][/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner module_id=”B” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” max_width=”1100px” custom_padding=”0px|40px|30px|40px|false|true” border_color_bottom=”#E02B20″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=”3_4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Organizza” module_id=”organizza” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|700|||||||” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#565d5e” header_3_font_size=”37px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px|||||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Organizza

[/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Fatture” module_id=”fatture” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Fatture

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Dove sono le mie fatture?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Se hai effettuato il collegamento con il tuo gestionale o hai provveduto al caricamento manuale, trovi le tue fatture sulla piattaforma Memento, proprio nella sezione Fatture.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come carico le mie fatture?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Puoi caricare le tue fatture collegando il tuo gestionale di riferimento o effettuando un caricamento manuale direttamente sulla piattaforma. Puoi utilizzare i formati .csv e .xml.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Le fatture vengono aggiornate automaticamente?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Se hai effettuato il collegamento con il tuo gestionale, le fatture vengono aggiornate automaticamente. Diversamente, sarà necessario provvedere all’aggiornamento manuale.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Non vedo tutte le mie fatture, perché?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

È possibile che alcune fatture non vengano visualizzate a causa degli aggiornamenti della piattaforma. Ti invitiamo a effettuare un aggiornamento della pagina. Se il problema persiste, contattaci.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso eliminare una fattura?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, è possibile eliminare una fattura in qualunque momento. Sarà sufficiente selezionare il documento in questione e cliccare su “Elimina”.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Devo aggiornare manualmente lo stato di una fattura?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Non è sempre necessario effettuare questa operazione. Tuttavia, puoi aggiornare lo stato di una fattura nel momento in cui il pagamento non avviene attraverso metodi tracciabili.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”In quali formati posso caricare le fatture?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Puoi caricare le tue fatture in formato .csv e .xml. Verifica che i documenti corrispondano al modello che trovi QUI.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Le fatture possono essere caricate anche dal mio commercialista?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Se il tuo commercialista è stato da te inserito tra gli utenti della piattaforma, può provvedere al caricamento delle fatture. Tuttavia ricorda sempre che collegando il tuo gestionale di riferimento, le fatture vengono aggiornate automaticamente.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cos’è una fattura passiva?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Le fatture passive sono i pagamenti che ti vengono reclamati da altri membri Memento che usano Bflows come sistema per regolare i loro pagamenti. Per ogni fattura passiva emessa nei tuoi confronti, riceverai una notifica e potrai accettare o rifiutare il documento in questione.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A che cosa serve il pulsante %22scarica fatture non pagate%22?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Il pulsante “Scarica fatture non pagate” ti consente di avere l’elenco aggiornato delle tue fatture che non sono state ancora saldate. Questo documento è modificabile manualmente e puoi provvedere al caricamento del file aggiornato sulla piattaforma, alla voce “Transazioni”. Per conoscere le modalità di corretto caricamento, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata nella Guida Memento.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Che cosa significa il tasto %22Invia alla Regolazione%22?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Puoi utilizzare questa funzione per affidare la regolazione delle fatture agli algoritmi della Network Finance.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cos’è il servizio Network Finance?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

È la piattaforma che permette di saldare parte dei propri debiti con simultanei incassi dei crediti grazie all’impiego di AI e Big Data. L’iscrizione al servizio Network FInance è obbligatoria per sfruttare tutti i vantaggi della piattaforma.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=”Transazioni” module_id=”transazioni” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Transazioni

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”A cosa si riferisce la sezione Transazioni?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Nella sezione transazioni trovi l’elenco di tutte le fatture da te incassate o da incassare con i relativi importi e le modalità di pagamento. Puoi anche impostare eventuali azioni nei confronti del tuo cliente.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A che cosa serve il tasto %22carica transazioni%22?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Con questa funzionalità puoi caricare manualmente l’elenco delle fatture non pagate che ti è stato fornito in formato .csv e che puoi modificare seguendo le istruzioni che trovi nella Guida Utente.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”In quali formati posso caricare i file in %22carica transazioni%22?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

L’unico formato di caricamento accettato è il .csv.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ho caricato un file transazioni, ma non lo vedo in elenco. Perché?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Se non vedi il file accertati di averlo caricato nel formato corretto ossia .csv. Trovi tutti i dettagli nella nostra Guida Utente.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Che cosa posso fare nella colonna %22Azioni%22?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Accedendo a questa funzionalità puoi modificare le modalità relative alla data di pagamento di una fattura e segnare gli eventuali importi già saldati oppure puoi provvedere a cancellare la fattura stessa nel caso in cui questa sia stata pagata.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=”Note di credito” module_id=”note-di-credito” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Note di credito

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Cos’è una nota di credito?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Una nota di credito è il documento che ti consente di rettificare eventuali errori presenti nelle tue fatture.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Perchè devo caricare le note di credito?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Caricare le note di credito è molto importante per tenere traccia di tutte le modifiche sulle tue fatture che diversamente non sarebbero presenti in piattaforma.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come collegare una nota di credito a una fattura?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Puoi collegare una nota di credito a una fattura selezionando la nota di riferimento e cliccando sul tasto “Collega fatture” indicando il documento interessato.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso collegare più NC a una fattura?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, è possibile collegare più note di credito a una stessa fattura.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso collegare una nota di credito a più fatture?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, è possibile collegare una nota di credito a più fatture.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ho caricato una nota di credito ma non la visualizzo, perché?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Verifica che il formato del documento sia quello corretto ed effettua un refresh della pagina. Se il problema persiste, ti invitiamo ad effettuare un nuovo caricamento. Per eventuali problemi, contattaci.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=”Clienti” module_id=”clienti” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Clienti

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”A cosa serve la sezione Clienti?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Nella sezione clienti trovi il prospetto di tutti i tuoi clienti e delle fatture che ti devono pagare o che ti sono già state liquidate con i relativi importi e le date.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”L’elenco dei miei clienti è aggiornato in automatico?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, l’elenco dei tuoi clienti è aggiornato al flusso delle fatture caricate sulla piattaforma Memento in modalità automatica o manuale.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso inserire manualmente il nominativo di un cliente?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

L’inserimento di un cliente ex novo non è possibile, tuttavia si può modificare manualmente un nominativo cliccando sul nome in elenco e apportando i relativi cambiamenti che troverai nella scheda. Ad ogni cliente è associato un set di informazioni di dettaglio che ti consente una puntuale individuazione degli importi pagati e da pagare e dei relativi contatti per eventuali azioni da intraprendere.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso inserire una nota in riferimento a un cliente?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Per inserire una nota su un cliente bisogna sempre entrare nella voce di menu Workflow.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=”Workflow” module_id=”workflow” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Workflow

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Cosa sono i workflow?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

I workflow sono dei flussi di lavoro che ti permettono di organizzare e automatizzare le tue azioni nei confronti dei clienti relativamente a fatture emesse e scadute. Puoi etichettare i tuoi workflow in base ai clienti di riferimento.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Devo utilizzare sempre i workflow?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

L’utilizzo dei workflow è fortemente consigliato, ma non obbligatorio. Attraverso i flussi di lavoro puoi avere sempre sotto controllo i promemoria delle azioni da intraprendere e intraprese nei confronti dei tuoi clienti, semplificando così la tua gestione amministrativa.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Che differenza c’è tra azioni e workflow?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Le azioni sono gli step che fanno parte del tuo flusso di lavoro (o workflow). Un workflow comprende più azioni. Ricorda: puoi programmare anche azioni singole, non appartenenti a un flusso di lavoro. Per saperne di più vai alla voce Azioni.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come imposto un workflow?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Puoi impostare il tuo workflow cliccando su “Aggiungi Workflow”. Assegna un nome al flusso di lavoro: ti aiuterà a ricordare il percorso creato. Per maggiori informazioni sui Workflow ti invitiamo a consultare la Guida Memento.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come assegno un workflow a un’azienda?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Per assegnare un workflow a un’azienda, vai alla sezione “Clienti”, clicca sull’azienda interessata e su “Modifica Cliente”. A questo punto puoi selezionare il flusso che desideri attribuire scegliendolo dal menu a tendina presente nel campo “Workflow”.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come elimino un’azienda da un workflow?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Non è possibile eliminare un’azienda da un workflow. Puoi però eliminare il flusso di lavoro interessato cliccando su “Elimina”.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso modificare un workflow?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, è possibile modificare e personalizzare un flusso di lavoro, cliccando sul tasto “Modifica” e apportando i cambiamenti necessari.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A che cosa corrisponde il tasto %22rinomina%22?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Con il tasto rinomina è possibile assegnare un nuovo nome al flusso di lavoro.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A che cosa corrisponde il tasto %22duplica%22?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Cliccando sul tasto duplica, il flusso di lavoro viene duplicato.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quanti workflow posso creare?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

La creazione di workflow non è soggetta a limiti.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cosa si intende per tempo minimo di contatto?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Il tempo minimo di contatto è quella funzione che ti permette di programmare il rilascio di una comunicazione a beneficio di un tuo cliente secondo le tempistiche che riterrai opportune.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A che cosa serve la funzione %22rispondi a%22?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Con questa funzione decidi dove ricevere la comunicazione di un tuo cliente all’account che hai indicato in fase di registrazione o a un altro (es. amministrazione).

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Se cambio opzione nella funzione %22rispondi a%22 che cosa accade?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Se modifichi questa opzione riceverai i messaggi del cliente nella casella di posta che hai indicato.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A che cosa serve la funzione %22aggiorna azioni%22?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Questa funzionalità serve a modificare nel tempo, adattandole alle esigenze, le azioni intraprese o da intraprendere nei confronti del tuo cliente.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cosa si intende per Tag?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

I tag sono delle vere e proprie etichette che ti consentono di raggruppare i tuoi clienti per tipologia. Assegnare i tag ai tuoi clienti ti consentirà di gestire i tuoi flussi con ordine ed efficienza.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Qual è la differenza tra tag e tag dinamico?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

I tag sono delle vere e proprie etichette che ti consentono di raggruppare i tuoi clienti per tipologia. I tag dinamici, invece, sono campi autocompilativi che ti permettono di personalizzare i tuoi messaggi verso i tuoi clienti.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come aggiungo un tag?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Cliccando sulla voce “Clienti”, vai su “Gestione tags” e seleziona quelli relativi al singolo cliente. Ricorda: puoi crearne e assegnarne di nuovi in ogni momento.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come aggiungo un tag dinamico?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Puoi aggiungere un tag dinamico accedendo alla voce “Workflow” e creando una nuova azione da compiere, come ad esempio un nuovo messaggio e-mail. Cliccando poi nella casella messaggio potrai comporre il tuo testo, selezionando dall’elenco i tag dinamici di tuo interesse. I campi che visualizzerai tra le parentesi graffe saranno personalizzati sulla base dell’anagrafica del tuo cliente.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Perché utilizzare i tag dinamici?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Utilizzare i tag dinamici è molto importante. In questo modo otterrai una comunicazione automatizzata ed efficace con i campi precompilati (es. anagrafica cliente e riepilogo della situazione).

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cosa trovo nella Timeline?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Cliccando su “Azioni”, nella parte destra della schermata si trova la voce “timeline”, completamente navigabile. Questa contiene quattro campi: azioni; fatture/transazioni; BFlows; Dynamic Discount. Ognuno di questi si riferisce al singolo cliente selezionato nella colonna di sinistra della medesima schermata.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cosa trovo alla voce %22Storico azioni%22?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Questa voce riguarda tutte le azioni programmate ed effettuate relative a tutti i tuoi clienti presenti nella piattaforma.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][/et_pb_column_inner][/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner module_id=”B” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” max_width=”1100px” custom_padding=”0px|40px|30px|40px|false|true” border_color_bottom=”#E02B20″ locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=”3_4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Servizi” module_id=”servizi” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|700|||||||” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#565d5e” header_3_font_size=”37px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px|||||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Servizi

[/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Wallet” module_id=”wallet” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Wallet

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Cosa sono i documenti KYC?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

I documenti KYC sono tutti quei documenti necessari per la corretta identificazione del cliente e servono ad accedere a tutte le funzionalità del wallet di Memento.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Perché devo caricare i documenti KYC?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

I documenti KYC sono indispensabili per identificarsi e conseguentemente per poter instaurare il rapporto con il gestore della piattaforma Memento. Senza tale procedura è di fatto imposssibile attivare il wallet. Per maggiori dettagli consulta la Guida Utente.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali documenti devo inserire?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

I documenti da inserire sono di vario tipo. Innanzitutto occorre un documento di identità valido da caricare tra quelli indicati nell’apposita voce. Il secondo documento è la visura camerale degli ultimi tre mesi. Il terzo è lo Statuto sociale firmato e aggiornato nella sua versione più recente. Infine serve la Dichiarazione dei titolari effettivi. Qualora, oltre al legale rappresentante, vi siano beneficiari con quote di partecipazione nella società con almeno il 25% delle stesse bisogna caricare anche i loro documenti per un massimo di 4 documenti.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso saltare questo passaggio?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Questo passaggio è fondamentale per poter attivare e far funzionare il proprio conto tecnico.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali documenti posso inserire per la prova d’identità?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

I documenti accettati sono:
– passaporto;
– carta d’identità;
– patente di guida;
– permesso di soggiorno dell’imprenditore.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Devo caricarli tutti o ne basta uno tra quelli indicati?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Per completare questa fase della procedura bisogna caricare solo uno tra i documenti indicati.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”In quali formati devo caricare i documenti?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

I formati accettati per il corretto caricamento sono .pdf e .jpg.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Non riesco a caricare i documenti, perché?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Se non riesci a caricare i documenti accertati che questi siano nei formati indicati jpg o pdf e che la loro grandezza non superi i 25 Mb.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”La visura camerale a quando deve risalire?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

La visura camerale dev’essere aggiornata agli ultimi 3 mesi.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Non ho la visura camerale aggiornata, che faccio?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

La visura camerale aggiornata è necessaria per completare il procedimento. Quindi è consigliabile richiederla alla Camera di Commercio di appartenenza o telematicamente al portale www.registroimprese.it

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cosa si intende per titolare effettivo?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Il titolare effettivo è il Legale Rappresentante della società.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cosa si intende per beneficiari effettivi?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

I beneficiari effettivi della società (max 4) sono Legale Rappresentante e soci possessori di almeno il 25% delle quote.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quante dichiarazioni posso inserire?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

È possibile inserire 4 dichiarazioni al massimo.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Devo inserire le dichiarazioni di tutti i titolari effettivi?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, purché ogni titolare effettivo abbia almeno il 25% delle quote.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Perché devo effettuare una ricarica?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

La ricarica è essenziale per poter coprire le regolazioni delle fatture e gli eventuali costi a esse connesse. Per maggiori dettagli, clicca sulla Guida Memento.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Sono obbligato a effettuare una ricarica?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Effettuare le ricariche non è obbligatorio, ma in assenza di queste la tua operatività all’interno della piattaforma sarà limitata.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso effettuare una ricarica?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Per effettuare una ricarica puoi usare due metodi: la ricarica tramite carta e la ricarica tramite conto.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Non riesco a effettuare la ricarica, cosa faccio?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Ti consigliamo di verificare che i dati inseriti (numero di carta, data di scadenza e codice CVV/CVC) siano corretti.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali sono le carte accettate?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Le carte accettate sono quelle appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard, Diners e Maestro.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cosa significa trasferisci fondi?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

La procedura “Trasferisci fondi” ti consente di prelevare gli importi desiderati dal conto tecnico o wallet. Ma per fare questa operazione è necessario aver completato il caricamento dei documenti KYC.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quando posso trasferire i fondi?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Puoi trasferire i tuoi fondi in qualunque momento, purché abbia completato la procedura di caricamento dei documenti KYC per la verifica dell’identità. L’unico momento in cui non è possibile trasferire i fondi è quello in cui gli algoritmi della piattaforma stanno lavorando.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso evitare di attivare il wallet?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

No, perché il wallet è il conto tecnico necessario per operare all’interno di Bflows, la sua mancata attivazione limita al minimo l’esperienza d’uso e l’operatività dentro la piattaforma.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”In caso di modifiche, devo aggiornare i miei dati?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

All’interno del wallet sono richiesti i dati relativi all’azienda e al rappresentante legale. Qualora intervenga una modifica in una o in entrambe queste categorie occorrerà aggiornarle per continuare a operare.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Perchè devo registrare il mio conto bancario?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

La registrazione del conto bancario è consigliata fortemente per poter operare dentro la piattaforma.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A cosa serve il tasto %22collega conto%22?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Il tasto collega conto – posto all’interno della schermata “Conto corrente” del wallet – consente di caricare e prelevare fondi dal conto.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Devo aprire un conto corrente dedicato?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

No, l’apertura di un conto corrente dedicato per operare esclusivamente all’interno di Memento non è necessaria.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Devo inserire il mio conto corrente aziendale?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, l’inserimento del conto corrente aziendale è fortemente consigliato per poter operare dentro la piattaforma e regolare le proprie fatture con clienti e fornitori.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Riceverò delle notifiche sui movimenti del mio conto?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, ogni movimento registrato sul tuo conto corrente e riguardante la piattaforma ti sarà prontamente notificato agli indirizzi che hai inserito in fase di registrazione.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=”Open Banking” module_id=”open-banking” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Open Banking

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Cos’è l’open banking?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

L’open banking è uno strumento che ti consente di avere a portato mano, in un’unica schermata, i tuoi conti correnti. Da qui è possibile quindi gestire i tuoi pagamenti direttamente all’interno della piattaforma e avere sotto controllo i tuoi movimenti.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A cosa serve il tasto %22aggiungi conto%22?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Il tasto “Aggiungi conto” ti permette di collegare i tuoi conti correnti in pochi e semplici passi.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Non trovo la mia banca, che cosa devo fare?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Consulta la lista delle banche presenti in elenco. Nel caso in cui la tua banca non sia tra queste, contatta l’assistenza e ti forniremo il supporto necessario.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso saltare questo passaggio?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Saltare questo passaggio è fortemente sconsigliato.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cosa trovo all’interno del documento %22Termini e condizioni%22?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Nel documento “Termini e condizioni” trovi tutte le informazioni che riguardano l’accesso ai dati del tuo conto che vengono custoditi in modo sicuro e mai comunicati a terzi, secondo la tua richiesta e saranno inviati alla piattaforma Memento.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”In %22accesso alla banca%22 quali credenziali devo inserire?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Nella voce “Accesso alla banca” è necessario inserire le credenziali d’accesso al tuo conto corrente online. Non verranno salvate dalla piattaforma, né comunicate a terzi.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”I miei dati d’accesso bancari sono al sicuro?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

I tuoi dati d’accesso bancari sono al sicuro. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a leggere il documento “Termini e condizioni”.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso aggiungere più conti?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, è possibile aggiungere più conti e connetterli alla piattaforma Memento.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Devo aggiungere tutti i miei conti?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

No, non è obbligatorio aggiungere tutti i tuoi conti. Tuttavia ti consigliamo di collegare quelli che utilizzi per la gestione dei rapporti debito/credito con i tuoi fornitori e clienti.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso eliminare un conto dall’elenco?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, è possibile eliminare uno o più conti dall’elenco in qualsiasi momento, accedendo alla piattaforma.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cosa succede quando elimino un conto dall’elenco?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Quando elimini un conto dall’elenco viene interrotta l’operatività tra conto e piattaforma.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=”Bflows” module_id=”networkfinance” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Network Finance

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Posso evitare di attivare il servizio Network Finance?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

L’attivazione del servizio Network Finance è essenziale in fase preliminare per poter avere un periodo di prova gratuito della piattaforma, inoltre l’uso della Network FInance permette di poter inserire le proprie fatture in un sistema di regolazione che abbatte drasticamente i tempi di incasso.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Perché devo attivare il servizio Network Finance?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

L’attivazione del servizio Network Finance è essenziale in fase preliminare per poter avere un periodo di prova gratuito della piattaforma, inoltre l’uso della Network Finance permette di poter inserire le proprie fatture in un sistema di regolazione che abbatte drasticamente i tempi di incasso.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=”Servizi 2″ module_id=”servizi-2″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Servizi

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Cosa succede se disattivo una delle voci?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Se si disattiva una delle voci si limita l’operatività del proprio conto tecnico. Per maggiori informazioni consulta la Guida Utente.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ho disattivato per errore una delle voci, posso ripristinarla?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Sì, l’operazione è reversibile. Si può riattivare una voce disattivata per errore e riprendere la piena operatività del proprio conto tecnico. Per maggiori informazioni consulta la Guida Utente.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=”Servizi 2″ module_id=”agente-di-vendita” _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]

Agente di vendita

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Che cos’è l’agente di vendita?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]

L’agente di vendita o commerciale è una risorsa addetta alla cura della rete dei clienti della tua azienda. Si occupa di seguirli costantemente e di soddisfare le loro richieste. Attivando questa funzione nella piattaforma assegni uno o più clienti da te scelti a un dato collaboratore. In questo modo la gestione del tuo parco clienti sarà più efficiente.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come si utilizza la funzione Agente di vendita?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Accedendo alla Gestione Tag puoi generare in pochi clic un’etichetta dedicata ai tuoi agenti. Puoi modificare il tag e decidere quali clienti attribuire ai tuoi commerciali.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=”Servizi 2″ module_id=”my-network” _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]

My Network

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Che cos’è My Network?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”on”]

My Network è una funzione che ti consente di far entrare clienti, fornitori e amici imprenditori all’interno della piattaforma. In questo modo moltiplichi le possibilità di incassare e di pagare le fatture in tempi rapidi grazie a una rete più popolata.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come funziona My Network?” open=”off” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Clicca sul pulsante d’invito, inserisci le informazioni richieste, dopodiché il messaggio di invito (mail) arriverà alle persone che hai scelto che dovranno a loro volta accettarlo.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso invitare anche persone al di fuori della piattaforma?” open=”off” _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Certo, puoi farlo tramite la funzione “Invita Amico”.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso invitare più amici contemporaneamente?” open=”off” _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Con la funzione “Invita Amico” – a differenza degli inviti rivolti a clienti e fornitori che possono essere mandati anche massivamente – puoi scegliere di invitare un amico per volta.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cosa significa %22Cliccato/In attesa/Accettato%22?” open=”off” _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

“Cliccato”, “In attesa” e “Accettato” sono gli status che riguardano gli inviti da te inviati.

“Cliccato”: il tuo contatto ha visualizzato il tuo invito, ma non lo ha ancora accettato.

“In attesa”: il tuo contatto non ha ancora visualizzato il messaggio di invito.

“Accettato”: il tuo contatto ha accettato il tuo invito di ingresso nel Network.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][et_pb_text admin_label=”Dynamic Discount” module_id=”dynamic-discount” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Lato||||||||” header_font=”Asap|700|||||||” header_text_align=”center” header_text_color=”#176dad” header_font_size=”65px” header_2_font=”Asap|700|||||||” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#176dad” header_3_font=”Asap|500|||||||” header_3_text_align=”left” header_3_text_color=”#176dad” header_3_font_size=”20px” text_orientation=”center” custom_margin=”7px|||||” custom_padding=”26px||17px|||” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|15px||15px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|phone” header_2_text_color_tablet=”#FFFFFF” header_2_text_color_phone=”#cc2e5e” header_2_text_color_last_edited=”off|phone” header_2_font_size_tablet=”37px” header_2_font_size_phone=”22px” header_2_font_size_last_edited=”off|desktop” header_3_font_size_tablet=”37px” header_3_font_size_phone=”22px” header_3_font_size_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

Dynamic Discount

[/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#FFFFFF” open_toggle_background_color=”#cc2e5e” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”||fa||900″ icon_color=”#5d5d5d” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#5d5d5d” toggle_font=”Asap|600|||||||” body_font=”Asap||||||||” body_text_color=”#5d5d5d” custom_css_main_element=”padding:0px!important;” custom_css_toggle_title=”padding:25px!important;” custom_css_toggle_content=”background-color:white;||padding-bottom:25px;||padding-right:25px!important;||padding-left:25px!important;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Cos’è il Dynamic Discount?” open=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Il Dynamic Discount è uno sconto dinamico: acquirente e fornitore stabiliscono infatti uno sconto (prezzo ridotto o sconto nel tempo) sulla fattura al fine di accelerare il pagamento di beni o servizi.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Chi decide gli importi del Dynamic Discount?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Gli importi e i tempi sono concordati tra le parti coinvolte e devono essere accettati dal creditore in primis.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Il Dynamic Discount conviene?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Il Dynamic Discount è altamente conveniente perché permette al creditore di incassare i suoi importi in tempi rapidi e al debitore di pagare meno per il servizio/prodotto acquistato.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cosa succede se il cliente non accetta la mia proposta di Dynamic Discount?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Se il debitore non accetta i tempi e l’importo del Dynamic Discount dovrà attenersi ai costi indicati in fattura, lasciando invariate le modalità di pagamento.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cosa si intende per Pagamenti in attesa di approvazione?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

I pagamenti in attesa di approvazione sono quei pagamenti che il debitore afferma di aver saldato e che sono in attesa di una conferma di ricezione da parte del creditore. Accettarli o respingerli significa unicamente confermarne o meno la ricezione.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso verificare i pagamenti in attesa di approvazione?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Puoi verificare di aver ricevuto i pagamenti in attesa di approvazione consultando il tuo saldo bancario e la lista dei tuoi movimenti.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come confermo l’avvenuta ricezione di un pagamento in attesa di approvazione?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Confermare la ricezione di un pagamento è molto importante perché consertirà alla piattaforma di aggiornare la tua situazione economica di crediti e debiti all’interno del portale. Per farlo è necessario cliccare su Pagamenti in attesa di approvazione, spuntare la voce d’interesse e confermarne la ricezione cliccando sulla relativa icona.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][/et_pb_column_inner][/et_pb_row_inner][/et_pb_column][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ disabled_on=”off|off|on” admin_label=”MOBILE BASSO” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_color=”#FFFFFF” positioning=”fixed” position_origin_a=”bottom_center” position_origin_f=”bottom_center” z_index=”999″ custom_padding=”0px||0px|||” da_disable_devices=”off|off|off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”1″ make_equal=”on” _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” background_color=”#FFFFFF” width=”100%” max_width=”100%” custom_margin=”0px||0px||false|false” custom_padding=”0px||0px||true|false” custom_css_main_element=”display:flex;” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” custom_padding=”15px||15px||true|true” custom_padding_tablet=”140px||140px||true|false” custom_padding_phone=”44px||44px||true|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” custom_css_main_element=”margin:auto;” border_width_all=”0px” border_color_all=”#FFFFFF” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”Asap||||||||” text_text_color=”#063a61″ text_letter_spacing=”2px” link_option_url=”/contatti/” global_colors_info=”{}”]

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